| 社会的理由： | レオボティクス |
| 法的地位: | SARL |
| 資本金: | 11.109€ |
| 本社： | 38 quai Perrache 69002 リヨン フランス |
| シレット: | 892 594 847 00022、リヨン RCS に登録 |
| コミュニティ内 VAT: | FR31892594847 |
| マネージャー ： | レオ＝ポル・ワトリン氏 |
| 電話： | + 33（0）6 34 08 82 68 |
| 電子メール： | contact@leobotics.com |
| ウェブサイト： | https://www.leobotics.com/ |
販売条件
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») sont valables et entrent en vigueur à partir du 01/05/2024 (version 3.0).
以前のバージョンは次のアドレスで見つけることができます: https://www.leobotics.com/cgvs/
上記の LEOBOTICS SARL 会社との間では、本契約の目的のために正式に権限を与えられたマネージャーとして Léo-Pol Watrin 氏が代表を務めます。同社への問い合わせは、電子メールで行うか、サイトのホームページからアクセスできる問い合わせフォームをクリックして行うことができます。以下「販売者」、「当社」または「レオボティクス」。一方では、当社から製品またはサービスを購入する自然人または法人、以下「購入者」または「顧客」ですが、他方では、次の内容について説明され、同意されています。
当社は、Web サイト (https://www.leobotics.com) を通じて、消費者に製品およびサービスを販売しています。
当社が提供する製品およびサービスのリストおよび説明は、上記のサイトで参照できます。
Leobotics が提供する製品の完全なリストは次のとおりです。
Leobotics が提供するサービスの完全なリストは次のとおりです。
これらの一般販売条件は、販売者が提供する製品またはサービスのオンライン販売に関連した当事者の権利と義務を決定します。
これらの一般販売条件 (CGV) は、当社の Web サイトを通じて実行される Leobotics と購入者の契約関係 (製品またはサービスの販売) を規定しており、購入者と販売者の間の契約の不可欠な部分です。これらは、注文前にそれらを受け入れた購入者に対して完全に強制力があります。
一般契約条件は、紙の形式またはデジタル版で、買主と当社の間で署名された番号付きの見積書 (「オファー」) にも引用され、適用されます。
販売者は、Web サイトで新しいバージョンを公開することにより、いつでもこれらの条件を変更する権利を留保します。
この場合に適用される利用規約は、注文の支払い日 (または複数回の支払いの場合は最初の支払い日) に有効なものとなります。
これらの一般利用規約は、当社の Web サイトのアドレス https://www.leobotics.com/cgv/ で参照できます。
当社はまた、以下を実装することにより、彼らの受け入れが明確かつ無条件であることを保証します。
購入者は、注文時に、これらの一般販売条件をすべて読み、該当する場合には製品またはサービスに関連する特別販売条件を読んだことを宣言し、それらを制限や留保なしに受け入れることを宣言します。
特別な販売条件がない場合、これらの条件は他の文書に記載されている他の条項よりも優先されます。
買い手は、オファーが自分のニーズを満たしていることを確認するために必要なアドバイスと情報を受け取ったことを認めます。
買主は、フランスの法律に基づいて合法的に契約できること、または契約の対象となる自然人または法人を有効に代表できることを宣言します。
別途証明されない限り、当社が記録した情報はすべての取引の証拠となります。
価格はデフォルトではユーロで表示されます。
購入者の地理的位置に応じて、ウェブサイトを通じて販売される製品の価格は税込みまたは税抜きで表示され、製品説明ページで正確に決定されます。
この情報は、商品ページに表示される販売価格の横に「TTC」（すべて税込み）または「HT」（税抜）という記載があることで特定されます。
製品シートに表示されている価格には輸送費（配送料）は含まれていません。
これらの価格は、製品注文ページにすべての税金 (VAT + その他の税金) が含まれ、特定の配送料は含まれていないユーロで表示されます。
注文確認書に記載されている価格は、フランス本土および EU 加盟国のすべての税金と VAT を含む最終価格です。
表示される最終価格には、製品の価格、製品の取り扱い、梱包、保管にかかる費用、輸送および試運転の費用が含まれます。
欧州連合および/または DOM-TOM 外に出荷されるすべての製品については、表示されるこの最終価格には、該当する関税や税金は含まれません。場合によっては、関税やその他の地方税、輸入税や州税が課せられる場合があります。
これらの権利と金額は売主の範囲内ではなく、買主の責任であり、買主の責任です（宣言、管轄当局への支払いなど）。
したがって、売主は買主に対し、これらの点について対応する地方自治体に問い合わせるよう勧めます。
買い手は、製品の輸入に対して支払うべきすべての税金、関税、付加価値税、および注文を受け取った国または地域の法律に基づいて支払うべきその他のすべての税金を支払うことを約束します。
これらは、いかなる状況においてもレオボティクスによってカバーされることはありません。
Leobotics は、買主が税金を支払わない場合、いかなる法的責任も負いません。
欧州コミュニティの加盟国が発行した有効なコミュニティ内 VAT 番号を伝え、同じ国への配送を希望する専門家顧客には、フランスの VAT の責任はありません。
当社ウェブサイトへのアクセスに必要な通信費はお客様のご負担となります。
Leobotics Web サイトに表示されている価格はオンライン限定の価格であり、店舗で請求される価格よりも有利な場合があります。
購入者は、特定のプロモーション、物流コストの違い、またはその他の要因により、オンライン価格が店頭価格と異なる場合があることを認めます。
レオボティクスは、いつでも予告なく価格を変更する権利を留保します。
民法第 1127-1 条の規定に従って、購入者は注文を完了するために電子的に契約を締結するための一連の手順に従う必要があります。
購入者は、購入者が通知した電子メール アドレスに、注文に対する支払いの確認と、それを確認する注文の受領通知を電子メールで受け取ります。
彼はいつでも、これらの一般販売条件の PDF コピーを確認するよう依頼することができます。
注文プロセス中に、購入者はデータ入力時に発生したエラーを特定し、修正することができます。
契約締結時にデフォルトで提案される言語はフランス語です。
Leobotics は、自社サイトのインターネット ページの自動翻訳モジュールを提供していますが、フランス語で提供される情報のみが正確であることが確認されています。
購入者が注文を確定する際に正確な情報を知りたい場合は、フランス語版のウェブサイトを使用し、情報を自分で翻訳する必要があります。
オファー条件および販売の一般条件は、注文時に購入者に電子メールで送信され、販売者の Web サイトにアーカイブされます。
通信、注文、注文詳細、請求書のアーカイブは、民法第 1360 条の規定に従って、忠実で耐久性のあるコピーを構成するために、信頼性と耐久性のある媒体で実行されます。
この情報は契約の証拠として作成される場合があります。
納品された製品の配送は、購入者が指定した住所に行われます。
注文を正常に完了するために、購入者は真実の識別要素を提供することを約束します。
販売者は、悪意または正当な理由による異常な要求など、注文を拒否する権利を留保します。
商品、サービスの重要な特徴、およびそれぞれの価格は、該当する場合には製品の使用方法と同様に、会社の Web サイトで購入者に提供されます。
消費者法第 L112-1 条に従い、消費者は、販売が終了する前に、マーキング、ラベル貼り、表示、またはその他の適切なプロセスによって、価格および販売およびサービスの実行に関する特別条件を知らされます。契約。
すべての場合において、購入者が支払うべき総額が注文確認ページに表示されることをここで思い出してください。製品の販売価格は注文日時点で有効な価格であり、追加で請求される送料は含まれません。これらの考えられる費用は、販売プロセス中、およびいずれの場合も注文の確認時に購入者に示されます。
販売者は、注文時に示された価格の適用を保証しながら、いつでも価格を変更する権利を留保します。
製品またはサービスがすぐに実行されない場合、製品またはサービスの納品日については製品プレゼンテーション ページに明確な情報が表示されます。
買い手は、配送料、配送時間、配達時間の詳細、支払条件、配達および契約の履行、さらに売り手の身元、郵便番号、郵便番号に関する詳細情報を受領したことを証明します。電話および電子的な連絡先の詳細、およびこの販売に関連した彼の活動。
販売者は、利用可能な製品在庫の範囲内でのみ顧客の注文に応じることを約束します。
これに失敗した場合、売主は買主に通知します。注文が発注され、新たな配達日に関して買い手との合意に達しなかった場合、売り手は買い手に返金します。
契約情報はフランス語で詳細に記載されています。
Leobotics は、納品された製品が、特に技術仕様の点で、製品シートの説明に可能な限り厳密に準拠していることを保証することを約束します。
両当事者は、販売される製品のイラストや写真には契約上の価値がないことに同意します。特にパッケージは、メーカーによる変更に伴い、予告なく変更される場合があります。
お客様は、Leobotics が提供する、製品には付属していない一部の製品をプログラムするには、適切なコンピュータ機器 (タブレット、スマートフォン、コンピュータなど) が必要であることを十分に承知しています。
製品とコンピュータ機器の互換性、または逆に、コンピュータ機器と製品 (ロボットなど) の互換性がさまざまな製品ページに明確に示されていない場合でも、Leobotics はお客様のサポートに引き続き完全に対応します。お客様の購入前に、このことをアカウントに通知してください。
お客様の購入後、レオボティクスは、レオボティクス製品とお客様のコンピュータ機器との間の互換性について一切責任を負いません。また、レオボティクス製品がお客様のコンピュータ機器と互換性がない場合でも、製品の返品は受け付けません。たとえば、時代遅れになる可能性がある顧客。
製品の提供の有効期間とその価格は、製品またはサービスの継続的または定期的な供給に関連する場合に提供される契約の最低期間と同様に、当社の Web サイトに指定されています。
特に明記されていない限り、本契約に基づいて付与される権利は、注文に署名した自然人 (または提供された電子メール アドレスを保持している人) にのみ付与されます。
Leobotics で行われたすべての注文は、購入者による使用を目的としています。製品の購入者またはその他の受領者は、製品の部分的または全体的な再販を禁止されています。
消費者法第 L.411-1 条に従い、本一般規約を通じて販売される製品およびサービスは、人々の安全と健康、商取引の忠誠心および消費者保護に関する現行の要件を満たしています。
商業的保証に関係なく、販売者は製品の不適合性および隠れた欠陥に対して引き続き責任を負います。
製品は新品で販売されますが、Leobotics 社は、製品の適切な機能および/またはすべてのコンポーネント (付属品、説明書など) の存在を、影響を与えることなく確認するために、注文前にパッケージを開封する権利を留保します。保証の実施、または顧客にいかなる補償も与える権利はありません。
L.217-4 条に従い、売主は契約に従って商品を納入し、納入時に存在する不適合について責任を負います。
また、パッケージング、組み立て手順、または設置が契約によって請求された場合、またはその責任の下で実行された場合に生じる適合性の欠如にも対応します。
適合性および隠れた欠陥に関する法規定 (民法第 1641 条 c.) に従って、販売者は、欠陥のある製品または注文と一致しない製品を返金または交換します。
Leobotics は、追加およびオプションの商業保証の枠組み内で、製品のメーカー (または「サプライヤー」) と購入者との間で追加のアフターサービス (「アフターサービス」) を提供することを約束します。
オンライン購入の場合、買い手は撤回することができ、14 営業日以内に売り手に連絡して製品の返品と返金を要求することができます。
故障または欠陥が見つかった場合、購入者は、注文番号、当該製品のブランドと参照番号、購入者の連絡先詳細 (姓、名、電話番号、および電子メール）、指摘された故障および/または欠陥、およびそれらを明確に特定できる写真。
サプライヤーと Leobotics は問題の原因を分析し、特定するよう努めます。
Leobotics は、発生した問題の解決策を見つけるために仲介者となり、電子メールの受信後 72 営業時間以内に購入者に返答することを約束します。
不具合が見つかった場合、Leobotics は製品の修理に可能な限りのあらゆる措置を講じることを約束します。その後、修理が不可能な場合にのみ、購入者は製品の交換を要求できます。
技術的な製品の場合、購入者は納入されたデバイスが適切に機能することを確認し、提供された説明書をすべて読むことに特に注意します。
製品の使用または取り扱いに欠陥があった場合、保証はキャンセルされます。
いかなる場合においても、Leobotics は、使用説明書に従わない使用、または受領国で施行されている規制および法律の規定の不遵守に起因する誤動作や損傷に対して責任を負うことはできません。
製品に欠陥があることが判明した場合、購入者が配送業者から荷物を受け取った際に予約が表明されることなく、製品は修理または交換のために返品される場合があります。
製品が保証期間内の場合、修理は Leobotics が負担します。返品費用は当社が負担し、製品をサプライヤーまたはレオボティクスに返品するために返品伝票が購入者に送信されます。購入者は、本社住所 (Leobotics, 38 quai Perrache 69002 Lyon France) に製品を無料で持ち込むこともできます。
製品が保証期間外である場合 (保証期間を過ぎた、または購入者が使用しなかった場合)、返品費用は購入者の負担となります。または、購入者は本社の住所: Leobotics まで無料で製品を持ち込むことができます。 38 quai Perrache 69002 リヨン フランス。
修理は購入者の責任となり、事前に送信された見積書を承諾する必要があります。
製品は、元のパッケージとさまざまなサブパッケージ (ビニール袋と箱)、すべての元の部品と付属品、およびすべての組み立て説明書およびその他の説明書を備えた元の状態で保管する必要があります。
製品がまだ保証期間内であるか、購入者が修理見積もりを受け入れた場合、Leobotics またはサプライヤーが製品を受け取った後、分析後に問題の原因が再確認され、製品は修理または交換され、最終的に再発送されます。 。
製品が保証期間内であり、サプライヤーが修理できない場合は、製品は全額返金されます。
これらの一般販売条件では、適合性の欠如、隠れた欠陥がある場合、および法的撤回期間に準拠している場合を除き、レオボティクスはオンライン (電子商取引) またはオンラインで購入された製品の返品を要求されず、返品も受け付けません。不要な場合やお客様の気が変わった場合など、その他の理由により、店舗への発送を中止する場合があります。ご購入前に、お客様のニーズや好みをよくご確認ください。
製品は、代金が全額支払われるまで当社の所有物となります。
製品は、注文時に指定された配送先住所に、指定された期限内に配送されます。
これらの期限には、注文の準備時間は考慮されていません。
Leobotics は、注文の確認と全額の支払いの受領後、購入者が注文したすべての参考資料をできるだけ早く、72 営業時間以内に配送業者に配送することを約束します。
Leobotics の運送業者は、Leobotics が提供する購入者の住所 (購入者の個人住所または中継地点の住所) に注文品を配送することを契約上約束します。
一部の通信事業者は、特定の地域または自治体を「遠隔地」または「アクセス困難地域」と見なしています。これらのエリアには税抜 20 ユーロの追加料金がかかります。この追加料金の適用は、レオボティクス電子商取引サイトの輸送コスト計算モジュールによって予測することはできません。レオボティクス電子商取引サイトは、注文の検証後に購入者にこの金額を請求する権利を留保します。その後、購入者はこの金額を Leobotics に支払うか、注文全体のキャンセルと返金を要求するかを選択できます。
配送方法選択ページに表示される配送日数は営業日で表されます。これらは、運送業者による取り扱いから顧客への配達までの輸送期間に相当します。これらの期限は平均的な推定値であり、特に遠隔地 (DOM-TOM、EU 域外にある国) への配送の場合、または活動が活発な時期には延長される場合があります。これがなければ、お客様にはいかなる権利も与えられません。 Leobotics からのサポートは一切ありません。
これらの納期には、注文の準備にかかる配送時間は含まれていません。現在の注文量に応じて、1 日から 10 日まで変動する可能性があります。 Leobotics は、お客様にご満足いただけるよう、常に注文をできるだけ早く準備し、発送することを保証します。
高額な製品、特にリクエストと見積りに応じて提供される製品、または海外 (アジア、アメリカなど) から輸出される製品は、納期が長くなる場合があります (さらに最大 30 日)。後者の場合、レオボティクスは特別な遅延を通知することを約束し、顧客は補償を請求することはできません。
注文時に購入者が提供したすべての情報は購入者を拘束します。受取人の連絡先詳細に誤りがあった場合、Leobotics は製品の配送不能または追加の遅延について責任を負いません。その後、Leobotics は 2 回目の発送で発生した費用に相当する金額の支払いを要求する権利が得られます。
新しい配送業者が配達時間と追跡の点で同等以上のサービスを提供する場合、レオボティクスはいかなる注文についても配送業者を変更する権利を留保します。
配達は、発表された受取人またはその代理で受け取る権限を与えられたその他の人物に製品を引き渡した後に行われたものとみなされ、受取人の署名が証拠とされます。署名なしの追跡付き配送を選択した場合、配送業者による配達宣言が本物である場合、受取人の郵便受けに配送を行うことができます。
購入者が複数の製品を同時に注文すると、配達時間が異なる場合があります。
納期が 216 日を超え、不可抗力によるものではない場合、買い手は消費法第 L 2-XNUMX 条に定義されている条件および条項に基づいて契約を終了する可能性があります。
その後、売り手は、消費者法第 L216-3 条および第 L241-4 条の規定の条件に基づいて、製品と「出国」費用の払い戻しを開始します。
販売者は、注文を監視するために、注文確認メールに記載されている電話連絡先（固定電話からのローカル通信の費用）を提供します。
到着時にパッケージの状態を体系的に確認するのはお客様の責任です。
パッケージが破損した場合、購入者は配達時に、予約について言及するか、商品の受け取りを拒否することによって運送業者に通知しなければなりません。
売り手は、引き渡し時に予約を行わずに買い手が製品を物理的に所有した時点で、製品の紛失または損傷のリスクは買い手に移転され、売り手は次の点に関するすべての責任を免除されることを思い出させます。製品やパッケージの外観状態に影響します。
ウェブサイト上の製品シートには「在庫」の数量が記載されており、これは当社の倉庫で物理的に入手可能な数量に対応しています。
確立された注文または見積もりは、電子機器の不足またはレオボティクスに関連しないその他の問題に関連して、在庫状況に応じて変更される場合があります。このような状況では、出荷確認の前に、変更の可能性についてお客様に通知されます。
商品が入手できない場合は、購入者に電話または電子メールで予定納期が通知されます。
購入者は次のことを行うことができます。
在庫のある製品の場合、購入者が複数の配送場所または数回に分けての配送を希望する場合は、関連する配送コストを考慮して、同じ数の注文を行う必要があります。
「予約注文」または「入荷待ち」と表示されている商品は、すぐに在庫が確保されるわけではありません。商品によって供給時期が異なる場合がございます。
購入者は、ウェブサイト上の問い合わせフォーム、または contact@leobotics.com への電子メールにより、商品の在庫状況の見積もりをリクエストできます。
ご購入時に予約商品を含む複数の商品をご注文いただいた場合、すべての商品が揃い次第、一括で発送させていただきます。買い手に全体として提案された期限が気に入らない場合は、いつでも複数の注文に分割して、各注文にかかる費用を設定することができます。
顧客に請求される価格は、販売者から送信された注文確認書に記載されている最終価格です。
予約商品の場合も含め、支払いは注文後すぐに行われます。
購入者は、支払いカード (「CB」) で支払いを行うことができます。ご利用いただけるカードの種類は、Mastercard または Visa です。
フランス国外に住所を置く銀行が発行したカードは、国際銀行カード (Mastercard または Visa) である必要があります。
銀行カードによる安全なオンライン支払いシステムは、Crédit Mutuel 銀行のバンキング サーバーを介して、当社の支払いサービス プロバイダーである Monetico Paiement によって実行されます。
購入者が支払いを開始すると、情報が確認された後、取引は直ちに引き落とされます。
金融金融法の規定に従い、カードによる支払いの約束は取り消すことができません。
販売中に銀行情報を提供することにより、買い手は売り手に、表示された価格に関連する金額を自分のカードから引き落とすことを承認します。
購入者は、引き落とされるカードの法的所有者であり、それを使用する法的権利があることを確認します。
送信される情報は技術規則に従って暗号化されており、ネットワーク上での転送中に読み取ることはできません。クライアントの機密支払い情報は、いかなる場合もレオボティクスに知られることはありません。トランザクションの結果 (検証または拒否) のみが通知され、理由は指定されません。
購入者によって検証された注文は、銀行支払いセンターが同意した場合にのみ有効とみなされます。
銀行センターによる拒否（エラーまたはカード引き落とし不可）の場合、販売は直ちに自動的にキャンセルされ、注文は自動的にキャンセルされ、購入者に電子メールで通知されます。
自動記録システムは、注文の性質、内容、日付を証明するものとみなされます。
お支払いは、銀行振込、PayPal、Stripe、または小切手でも行うことができます。前述のケースの 1 つでは、当社は資金の受領の確認を待って注文を発送します (1 ～ 3 営業日)。
Leobotics は、顧客との間で紛争、現在の紛争、または以前の注文の支払いに関する紛争がある場合、または詐欺の疑いがある場合、顧客からの注文をキャンセルする権利を留保します。
買主とレオボティクス間の署名付き見積書（紙またはデジタル）の条件に違反した場合、レオボティクスが被った損害に応じて罰金が適用される場合があります。
すべての署名付き見積書、買い手によって送信された「署名済みオファー」または「発注書」について。見積書に記載された期限を過ぎて支払いが遅れた場合、40 ユーロの追加料金が自動的に適用され、これに現行の法定利率と同じ金利が加算されます。これらの費用と利息は、催告の必要なく自動的に支払われ、遅延の初日から支払われます。
正当な理由なく見積を早期に終了した場合、終了の責任を負う買主は売主に金銭的補償を支払う必要がある場合があります。
有効な法律で定義されている不可抗力の場合に、遅延または見積もりの不遵守が原因である場合、ペナルティは適用されません。
また、レオボティクスは、買い手が契約上の約束を繰り返し違反した場合には、サービスの停止や契約の解除などの報復措置を講じる権利を留保し、買い手は、不履行により発生したすべての追加費用をレオボティクスに返済する義務を負うものとします。 - 見積書の遵守。
これらの罰則は、非過失当事者が被った損害を補償することを目的としており、証明された追加損害に対する損害賠償請求の可能性に代わるものではありません。
消費者法第 L 221-5 条の規定に従って、買い手は、注文の受領日から 14 日以内に、正当な理由を要求されることなく、当社が提供する追跡サービスを撤回する権利を有します。レオボティクスのキャリアが証拠として取り上げられています。
撤回の権利は、受領確認を記載した書留郵便で本社住所: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France に当社に連絡することにより行使できます。
Leobotics は、消費者法第 L. 221-18 条から L. 221-28 条の規定に従って、この撤回の権利は以下の場合には行使できないことを購入者に通知します。
撤回、交換、または返金の権利が行使された場合、前述の期間内に、購入された製品の価格と送料が返金されます。
購入者が製品の初回出荷に標準以外の配送方法 (速達など) を選択した場合、輸送費の払い戻しは、選択した配送料の最も安価な金額に制限されます。配達エリア。
製品の返品にかかる輸送費は、引き続きお客様の負担となります。
製品の返品は、元のパッケージとさまざまなサブパッケージ (ビニール袋と箱)、すべての元の部品と付属品、すべての組み立て説明書とその他の文書を備えた、新品で無傷の元の状態で行う必要があります。可能であれば、購入証明書のコピーを添付する必要があります。
返品された製品を含むパッケージは、注文の受領日から 14 日以内に、受領確認 (「AR」) の要求および/または受取人の署名を添えて、正しい保護梱包で送付する必要があります。 Leobotics キャリアによって提供された追跡が証拠として採用されます。
パッケージの劣化、製品やその付属品の劣化、衝撃や傷、付属品（部品やコンピュータケーブルなど）の欠如の場合、Leobotics は補償を請求することがあります。返済額の一部を留保します。
法的規定に従って、購入者は以下の標準的な撤回フォームを見つけることになります。
「LEOBOTICS SARL、38 quai Perrache、69002 Lyon、France、（contact@leobotics.com）にご連絡ください。
私は、以下の商品（*）の販売/サービスの提供（*）に関する契約を解除することを通知します。
（*）で注文/（*）で受信：
消費者の名前：
消費者の住所：
消費者の署名（このフォームが紙で通知された場合のみ）：
日付：
（*）不要な言及を取り消します。
この標準的な引き出しフォームは、受領確認 (AR) および/または署名付きの書留郵便で、販売者の本社の住所 (LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France) に送付する必要があります。
この 14 日間の取り消し期間内に、顧客は標準フォームの送信に加えて、電子メールを sales@leobotics.com に送信して、取り下げた注文の番号と追跡番号を添えて Leobotics に取り消しを通知する必要があります。返品された商品が入っているパッケージ。
返金は、前述の状態であれば商品受領後最大 14 日以内に行われます。
返金は購入時に使用したのと同じ支払い方法で行われます。
法律に従い、販売者は製品の適合性および隠れた欠陥に関する保証を負います。
明らかに欠陥がある製品、または注文と一致しない製品については、販売者は購入者に返金または交換します。
返金リクエストは次のように行う必要があります。
手順の詳細
売主は買主に次のことを思い出させます。
Leobotics は、配布された製品の不適切な操作または誤用に起因する可能性のある、無形か有形かを問わず、いかなる性質の損害についても責任を負うことはできません。また、メーカーによる製品の変更の可能性についても責任を負いません。
さまざまな状況における苦情や紛争は受け付けられ、慎重に検討されます。紛争が発生した場合、購入者は友好的な解決策を得るために優先的に Leobotics に連絡します。
該当する場合、買主は当社に連絡し、受領確認を記載した書留郵便を本社住所 (LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France) に送付することで苦情を提出することができます。
本契約の適用に問題が生じた場合、買い手は法的措置の前に、特に当該分野の専門家団体、消費者団体、またはその他の助言を得て、友好的な解決策を模索する可能性を有します。選択。
ただし、友好的な解決策の模索は、法的保証の期限や契約上の保証の期間を妨げるものではありません。
原則として、裁判所の裁量に従い、契約上の保証に関する本契約の条項を遵守することは、買い手が売り手に対する財務上の約束を守ることを前提とします。
芸術の規定による。消費者法 L. 611-1 から L. 616-3 に基づき、消費者は、消費者法第 VI 編第 I 編に規定されている条件の下で消費者調停者に頼ることができることが知らされます。
販売者の顧客サービスへの苦情申し立てが失敗した場合、または 2 か月以内に応答がない場合、消費者はこの調停者に紛争を提出することができ、調停者は独自に当事者を引き合わせるために紛争を解決しようとします。友好的な解決策。
苦情を提出するには、購入者は調停者 CM2C (司法調停者消費者調停センター) に連絡する必要があります。住所は 14 rue saint Jean 75017 Paris で、インターネット ページから問い合わせることができます。 https://www.cm2c.net/contact.php、または06 09 20 48 86。
オンライン紛争解決 (ODR) プラットフォーム: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=FR.
また、買い手は、買い手またはその従業員および代理店による製品およびサービスの不適切なインストール、サポート、またはメンテナンスに起因するすべての請求、責任、費用および経費 (合理的な弁護士費用および支出を含む) から Leobotics を補償し、免責することに同意します。 、購入者またはその従業員および代理人による虚偽の表示。
以下の情報は一般メンテナンス条件からの抜粋であり、購入者はいつでもその PDF コピーの確認を要求できます。
「コンフォート」または「コンプリート」タイプの保守契約は、売主が提供するあらゆるタイプの製品に対して買主に提供される場合があります。したがって、レオボティクスと購入者の間で番号付きの契約が定義されます。契約は、製品の使用場所として指定された場所に設置された製品の適切な操作とメンテナンスを保証することを目的としています。
選択 (快適 / 完全) に応じて、効率的かつ迅速なメンテナンスを保証するための一連のサービスが配合されています。年間または月次の契約価格は税抜ユーロで提供され、購入者との明確な期間 (1 年、2 年、3 年、4 年、5 年など) で、製品の受領日から更新可能です。
契約は、選択したサービス レベルに応じた動作障害の修正を含む、最適なメンテナンス条件を提供するために作成されます。サービスの費用は、製品の購入価格に加えて請求されます。この文書は設置と支払い後に発行され、購入者のイニシャル、日付、署名を入れて返送する必要があります。
サービスには、午前 10 時から午後 00 時までと午後 13 時から午後 00 時まで電話でアクセスできるテクニカル サポートと、aftersales@leobotics.com に送信された電子メールへの直接応答が含まれます。
オンサイトおよびリモート介入によるテクニカル サポートへの特権アクセスも提供されます。
年に一度の予防メンテナンス訪問を含めることもできます。この訪問は営業日に実施され、Leobotics 技術チームによって事前に計画されます。これには、コンポーネントの状態のチェック、パフォーマンスの監視、パラメータの調整、適切な機能のテストが含まれており、詳細なレポートが現場に残されます。
専門家によって確認された追加の介入については、通常 2 週間以内に日程が提示されます。交通費と宿泊費は、磨耗部品や交換された消耗品と同様に、別途請求されます。完全な契約を締結した場合、契約で指定された住所に限り、追加介入の人件費と旅費が補償されます (必要なスペアパーツを除く)。
購入者と Leobotics は、サービス契約期間中のコミュニケーションを促進するための主要連絡先を指定する必要があります。
購入者は、製品への必要なすべてのアクセスを提供し、設置場所が安全基準に準拠していることを確認する必要があります。 Leobotics は標準手順に従ってメンテナンス作業を実行する権限を有しており、購入者は合理的な支援を提供するものとします。
障害が発生した場合、購入者は電子メールで Leobotics に連絡し、リモート診断に必要な詳細を提供する必要があります。レオボティクスは、スペアパーツの入手可能性に応じて、連絡、診断、修理の合意期限に従って迅速に介入することを約束します。
Leobotics は、オリジナルのスペアパーツまたは同等の品質を使用して、注意と能力を持って実行されるメンテナンス サービスを保証します。障害は可能な限りリモートで解決され、技術者は必要なタスクを実行する資格を持っています。保証は、不適切な使用または外部要因によって生じた損傷、または通常の摩耗部品には適用されません。
Leobotics は、計画されたサービス日を守り、計画されたタスクを実行し、必要な措置を購入者に通知するためにあらゆる努力をします。購入者は、現行の法律および規制を尊重し、製品の使用が技術仕様に準拠していることを確認する必要があります。買い手は第三者の権利侵害に対して責任を負い、クレームがあった場合には Leobotics を保証し、補償しなければなりません。
Leobotics が要求した日常メンテナンスが購入者によって遵守されなかった場合、契約上の保証が一時停止されることがあります。 Leobotics は、メンテナンス作業および必要なスペアパーツに対して追加費用を請求する権利を留保します。保証の停止は、推奨される日常メンテナンスに従わなかったために発生した故障や誤作動に対して Leobotics が責任を負わないことを意味します。介入コストはリクエスト時に有効なレートに従って計算され、推定コストが事前に買主に通知されます。
契約は、期間の満了時、またはいずれかの当事者による 14 日前の書面による通知によって自動的に終了する場合があります。支払いがない場合、Leobotics は 30 日前の通知後に契約を終了することができます。終了すると保守義務は終了しますが、すでに提供されているサービスの支払い義務は残ります。
購入者は、製品をカバーする適切な保険に加入し、保険の証拠をレオボティクスに提出する必要があります。各当事者は、活動に関連するリスクをカバーするために適切な保険に加入する必要があります。 Leobotics は、合意された料金で記載されたサービスを提供することを約束し、追加費用が必要な追加介入は購入者によって事前に承認されます。
買主は、Leobotics およびそのサプライヤーの知的財産権を侵害しないこと、および契約上の期待に従って効率的なメンテナンスを保証するために規定された条件を尊重することを約束します。
Leobotics とそのトレーナーおよび主催者は、施設内で一年中、ディスカバリー ワークショップ、コース、トレーニング、年次コースを開催しています。
購入者は、通常の営業時間外に、またはトレーナーが不在の場合に、自分またはその子供に発生する可能性のある事故が発生した場合、レオボティクスのトレーナーを一切の責任から免除します。
購入者は、レオボティクスが提供するワークショップ/トレーニングの主催者を、子供が引き起こしたまたは被った傷害および物質的または身体的損害、および財産の盗難または紛失、およびサイトへの損害に関するすべての責任を免除します。それに起因すると考えられます。
買主は、この目的のために民事責任および病気/事故保険に加入し、自分の行為によって子供または第三者に生じた、性質を問わずすべての損失に対して子供を保証することを宣言し、契約保険にはいかなる内容も記載されていないことを宣言します。以前に宣言された内容に反する条項。
買い手は、Leobotics が提供するワークショップ/トレーニングの主催者に対するあらゆる賠償請求権を保険会社に放棄させることを約束します。
買主は、子供がレオボティクスが提供するワークショップ/トレーニングに参加できるようにするためには、許可の提示と定期的な責任の免除が義務的であり不可欠であることを認めます。
購入者は、Leobotics の主催者が医療上の緊急事態が発生した場合に、必要な手配をすべて行い、緊急電話番号 (SAMU) に連絡する権限を与えます。
購入者は、進行役の立ち会いを確保するために、コースが開催される施設に未成年の子供を同伴するか、同伴させることを約束します。
購入者は、子供たちがレッスン後に一人で外出することを許可する場合があります。
購入者は、レオボティクスの主催者が会員の写真を撮影し、展示会中、商業パンフレット、ウェブサイト、ビデオ、トレーニング促進の枠組み内で当社のネットワーク ページを介して写真を使用することを許可するかどうかを選択できます。
購入者は、提供された登録フォームに提供された情報が正確であることを証明します。
販売者はトレーニング価格をいつでも変更する権利を留保しますが、顧客の注文時にサイトに表示された価格を尊重します。
トレーニングの注文は、全額の支払いを受領した場合にのみ有効となります。支払いの受領がない場合、販売者は注文を最終的なものとみなしません。
予約されたワークショップはオーダーメイドで計画されたサービスであるため、撤回の権利は許可されていません。何らかの理由で販売者がワークショップをキャンセルまたは延期した場合、お客様は追加の補償なしで予約日を変更したり、返金を要求したりすることができます。購入者によるキャンセルの場合は、contact@leobotics.com のアドレスに電子メールでキャンセルする必要があります。
キャンセルの場合、Leobotics から購入者にキャンセル料が適用される場合があります。
あなたの希望が返信されると、会社は年間コースを週ごとに、またはインターンシップを日ごとに確認するスケジュールを送り返します。お客様はこのスケジュールを遵守する必要があります。
すべての予約と日程は事前確認（2 週間前）が必要で、トレーナーが不在の場合（病気など）、Leobotics はお客様への追加費用や補償なしで延期することができます。
学生の都合がつかない場合、クライアントは例外的に、1 時間コースのセッション 20 回、2 時間コースのセッション 40 回、インターンシップおよびディスカバリー ワークショップのセッションを延期することができます。
トレーニング スロットの予約は、支払いの受領をもって有効となります。
学生に必要な年齢とスキルが示されています。顧客はこれを考慮する必要があり、これらの条件が満たされない場合、販売者はワークショップへのアクセスを拒否する権利を留保します。
ワークショップ中に子供たちに提供される要素 (特に小冊子) は、著者の書面による許可なしにコピー、複製、または使用することはできません。
Leobotics が販売する製品にはすべて、購入者が遵守するための使用説明書が付属しています。
Leobotics は、販売された製品に関連する、製品のインストール、起動、プログラミング、日常的な使用、日常的なメンテナンスなどのさまざまな要素に関するトレーニングを購入者に提供します。
Leobotics が購入者に提供したトレーニングまたは使用説明書に違反した場合、および購入者による製品の不適切な使用の場合は、後者が債務不履行とみなされます。
Leobotics は、製品の誤った使用または使用説明書の不遵守によって生じた損害に対して責任を負わない権利を留保します。
購入者は、Leobotics が提供する使用説明書およびトレーニングに注意深く従い、提供された指示に従って製品を使用する必要があります。
これらの義務を遵守しない場合、買主は自らの行動の結果に対して責任を負うことになります。
Leobotics がサードパーティのソリューションを注文に統合する場合、その責任は統合自体に限定されます。
レオボティクスは、勤勉さとプロフェッショナリズムを持ってインテグレーターとしての役割を発揮することに同意します。購入者は、さまざまなソリューションの統合には技術的な課題や固有のリスクが生じる可能性があることを認識しています。
Leobotics は、統合を実行するための専門知識とノウハウを提供することを約束しますが、統合に関連する技術的な問題や誤動作が完全に存在しないことを保証することはできません。
注文にレオボティクスによるサードパーティのハードウェアまたはソフトウェア ソリューションの統合が含まれる場合、それがグローバル プロジェクトでの「ハードウェア」統合であっても、製品での「ソフトウェア」統合であっても、購入者は次のことを認識し、明示的に受け入れるものとします。
Leobotics は、商品が顧客に引き渡されるまで商品に関連するリスクを負い、その時点でリスクは顧客に移転されます。
レオボティクスが関与するすべてのプロジェクトでは、レオボティクスの主導によるか顧客の主導によるかにかかわらず、レオボティクスによる明示的な要求や再請求がない限り、顧客は全責任の下でリスク分析を実行し、製品の安全な使用を確認する責任を負います。 。
顧客は、顧客の施設内で実行され、顧客自身が開始したあらゆる活動は、顧客自身の単独の責任の下にあることを認識し、受け入れるものとします。
Leobotics は、そのような活動中に発生し、顧客が開始した損害、損失、または事件については一切の責任を負いません。
お客様は、操作の安全を確保し、Leobotics が提供する使用説明書を尊重するために必要なあらゆる措置を講じることを約束します。
いかなる状況においても、Leobotics は、提供される製品またはサービスの開始に対する顧客の介入によって生じる結果について責任を負うことはできません。
以下の場合、購入者は注文をキャンセルすることができます。
このような場合、買主は、支払われた手付金と、手付金の受領日から法定利率で計算された利息の払い戻しを要求することができます。
契約の終了は、受領通知を添えた書留郵便で本社住所 (住所: LEOBOTICS, 38 quai Perrache, 69002 Lyon, France) に請求する必要があります。
ブランド、ドメイン名、製品、ソフトウェア、画像、ビデオ、テキスト、またはより一般的に知的財産権の対象となるあらゆる情報は、販売者およびその各メーカーの独占的財産であり、今後も存続します。
この一般契約条件を通じて知的財産権の譲渡は行われません。
理由の如何を問わず、これらの商品の全部または一部を複製、改変、使用することは固く禁じられています。
いかなる場合でも、販売によって知的財産が譲渡されることはありません。
ウェブサイト www.leobotics.com は、すべての付随的権利と同様に、Leobotics 社の所有物全体です。ウェブサイトの全体または一部を複製する場合は、体系的に所有者の許可が必要です。
Leobotics Web サイトへのハイパーテキスト タイプのリンクは、特別なリクエストなしに許可されています。
Leobotics は、製品の適切な納品に責任を負い、一般に契約の適切な履行にも責任を負います。
本契約に基づく売主の義務の履行は、履行を妨げるような偶発的事象または不可抗力が発生した場合には、停止されます。
売主は、かかる事象の発生をできるだけ早く買主に通知します。
したがって、不可抗力の場合を除き、契約の履行が不十分な場合でも、買い手は他の当事者の過失を証明する必要はありません。
戦争、暴動、パンデミック、火災、ストライキ、事故、供給不能など、売主の納品義務を免除する不可抗力とみなされます。
本契約のいずれかの条項が取り消された場合でも、この無効は他の条項の無効には影響せず、当事者間で引き続き有効となります。
契約上の変更は、両当事者が書面で署名した合意があった場合にのみ有効となります。
個人データの処理およびかかるデータの自由な移動に関する個人の保護に関する 2016 年 679 月 27 日の規則 2016/XNUMX に従って、販売者は遠隔販売の目的に不可欠な個人データの処理を実施します。この契約には、注文の販売、処理、配送、請求書の作成、および保証契約が含まれます。
購入者には次の要素が通知されます。
注文時に要求される情報は、請求書（法的義務）の作成と注文した商品の配送に必要であり、この情報がなければ注文を行うことができません。注文プロセスを通じて自動化された決定やプロファイリングは実装されません。
情報を提供しないと、注文が認証されない場合があります。
これらの一般販売条件に記載されているすべての条項、およびそこに記載されているすべての購入および販売業務は、フランスの法律に準拠します。
契約条項が無効であっても、これらの一般販売条件が無効になるわけではありません。
消費者情報の目的で、民法および消費者法の規定を以下に複製します。
民法第 1641 条:
売主は、販売された商品の隠れた瑕疵により、その商品が意図されている用途に適さなくなったり、買主がその商品を入手しなかったり、使用しなかったであろう程度にその用途を低下させたりする場合の保証に拘束されます。もし彼がそれらを知っていたら、もっと安い価格を付けただろう。
民法第 1648 条:
再禁止的欠陥に起因する訴訟は、欠陥の発見から 1642 年以内に購入者によって提起されなければなりません。第 1 条第 XNUMX 項に規定されている場合、売主が明らかな欠陥または不適合から解放される日から XNUMX 年以内に、差し押さえの罰則のもとで訴訟を起こさなければなりません。
消費者法第 L. 217-4 条:
売主は契約に従って商品を納入し、納入時に存在する不適合については責任を負います。また、梱包、組立説明書、設置に起因する適合性の欠陥についても、契約上の責任である場合、または責任のもとで実施された場合には、責任を負います。
消費者法第 L. 217-5 条:
善は契約を遵守します：
- 同様の商品に通常期待される用途に適しているかどうか、および該当する場合は次のとおりです。
- それが売り手によって与えられた説明に対応しており、売り手がサンプルまたはモデルの形で買い手に提示した品質を備えている場合。
- それが、特に広告やラベル表示において、売り手、生産者、またはその代理人によって行われた公的宣言を考慮して、買い手が正当に期待できる品質を提示している場合。
- または、それが当事者間の相互合意によって定義された特性を示している場合、または買い手が求める特別な用途に適している場合、売り手の注意を引き、後者がそれを承諾した場合。
消費者法第 L. 217-12 条:
不適合に起因する措置は、商品の納入から 2 年間と規定されています。
消費者法第 L. 217-16 条:
買主が動産の取得または修理の際に付与された商業保証の期間中に、保証の対象となる修理を売主に要求した場合、少なくとも 7 日間の移動不能期間が残存保証金に追加されます。保証期間。この期間は、買い手の介入要求、または問題の商品の修理が可能になるまで（この可能化が介入要求の後である場合）から始まります。